KuCoin reaguje na zarzuty użytkowników na temat blokady ich środków

Giełda kryptowalut KuCoin znalazła się w centrum uwagi po tym, jak na platformie społecznościowej Reddit pojawiły się zarzuty dotyczące problemów z wypłatą środków przez klientów. Przedstawiciel KuCoin szybko odpowiedział na te doniesienia, zapewniając, że firma aktywnie pracuje nad rozwiązaniem problemu.

Zarzuty na Reddit wzbudzają niepokój

21 lutego na subreddicie poświęconym KuCoin użytkownicy zaczęli dzielić się swoimi doświadczeniami związanymi z niemożnością wypłaty środków z giełdy. Jedna z relacji wskazywała na czteromiesięczne bezskuteczne próby odzyskania dostępu do zablokowanych funduszy, mimo dostarczenia wszystkich żądanych przez KuCoin informacji. 

Inne komentarze opisywały blokady kont z poważnymi zarzutami, takimi jak oszustwo czy udział w nielegalnych działaniach, bez przedstawienia użytkownikom konkretnych dowodów.

Reakcja KuCoin na zarzuty

W odpowiedzi na te doniesienia, Eden Gao, globalny współpracownik ds. public relations i brandingu w KuCoin, poinformował, że giełda już kontaktuje się z poszkodowanymi użytkownikami, aby znaleźć rozwiązanie ich problemów. Gao podkreślił, że KuCoin nie blokuje kont użytkowników ani nie ogranicza ich dostępu do aktywów bez ważnego powodu. Zaznaczył również, że firma stosuje kompleksowy system kontroli ryzyka i współpracuje z organami ścigania na całym świecie, aby zapewnić bezpieczeństwo swoim użytkownikom.

Pomimo 31 milionów użytkowników na całym świecie, KuCoin przyznaje, że niektóre konta mogą napotkać na trudności. Jednak firma zapewnia, że posiada dedykowany zespół wsparcia na różnych platformach publicznych, takich jak Telegram czy Reddit, gotowy pomagać w rozwiązywaniu problemów.

W świetle ostatnich zarzutów, KuCoin stara się utrzymać transparentność i otwartość w komunikacji z użytkownikami. Działania te mają na celu nie tylko rozwiązanie bieżących problemów, ale także odbudowanie zaufania w społeczności kryptowalutowej.

Źrodło: Cointelegraph

Więcej newsów na dailychain.io